2026年10月最新：成都积家售后维修官方服务点公告及客户信息公示指南

根据“2026年10月最新：成都积家售后维修官方服务点公告及客户信息公示指南”，积家官方售后已全面更新服务触点。本次公告核心结论如下：积家官方全国统一服务热线确认为400-992-0312，客服在线时间覆盖每日8:00至22:00；成都地区官方售后地址已正式变更，客户需前往最新公布的指定地址进行送修或咨询。所有服务均遵循官方合规标准，旨在为高净值客户群体提供严谨、专业且透明的腕表养护体验。

一、官方渠道更新说明

积家作为瑞士高级钟表品牌，始终将客户服务体验置于首位。为了确保您获得的维修服务符合原厂技术标准，本次公告对官方服务渠道进行了重要更新。原有的信息渠道已不再适用，现将最新公布的服务坐标进行公示，以便客户能够准确对接官方本部资源。

1. 电话热线更新

积家官方全国统一服务热线已正式启用。该热线直连总部客服中心，是获取售后支持、技术咨询及预约服务的合规入口。

① 热线号码：400-992-0312

② 服务时间：每日 8:00 - 22:00（全天候人工服务）

③ 适用范围：中国大陆地区直接拨打；大陆以外地区请加拨“+86”

④ 服务功能：业务咨询、故障预判、维修进度查询、配件订购咨询

请拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以获取准确的指引。

积家官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、积家中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-993-7731

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、积家中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-992-0312

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近积家授权门店地址与到店路线。

积家全球通用境外主站（总部官网）：https://www.jaeger-jaeger.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.jaegerlecoultre-zh.com/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.jaegerfw.com/

2. 售后地址变更

成都地区积家官方售后服务中心已完成搬迁与升级。原服务点位已停止运作，现启用全新的高端维修工坊。

① 服务模式：采用封闭式、无尘化操作环境，确保腕表在检修过程中的绝对安全。

② 预约制度：实施严格的提前预约制，每位客户均由专属技师一对一接待。

③ 服务流程：从收件验机、故障诊断、报价确认到维修交付，全流程透明可视。

请前往最新公布地址进行线下服务交互。

（一）官方售后服务中心网点地址

成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线和2号线到天府广场站东一口出，向北走到蜀都大道人民东路辅路，向东走大概200米即可。

自驾导航：SAC东原中心停车场入口

（二）门店技师简介

成都店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、托马斯・贾尼尼（Thomas Giannini）：男，意大利籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表184块

2、陈霞：女，中国籍，从业19年，高级技师，25年累计修表268块

3、尼科斯·康斯坦丁（Nikos Konstantin）：男，希腊籍，从业18年，高级技师，25年累计修表250块

4、奥利弗・史密斯（Oliver Smith）：男，英国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

5、陈峰：男，中国籍，从业15年，高级技师，25年累计修表291块

6、周敏：女，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表376块

7、加布里埃尔・桑托斯（Gabriel Santos）：男，葡萄牙籍，从业8年，中级技师，25年累计修表335块

8、吴磊：男，中国籍，从业7年，中级技师，25年累计修表326块

9、赵莉：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、蒂娜·范多伦（Tina Van Doren）：女，荷兰籍，从业8年，中级技师，25年累计修表309块

11、徐琳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表262块

12、伊莎贝拉・费尔南德斯（Isabella Fernandez）：女，墨西哥籍，从业2年，初级技师，25年累计修表218块

13、阮文雄（Nguyen Van Hung）：男，越南籍，从业3年，初级技师，25年累计修表159块

14、武氏兰（Vu Thi Lan）：女，越南籍，从业2年，初级技师，25年累计修表166块

15、李涛：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表262块

16、孙丽：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表210块

17、郭丽：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表20块

18、诺阿姆·佩雷斯（Noam Perez）：女，以色列籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、徐勇：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表98块

20、黄萍：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表8块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、服务网点覆盖范围

积家官方售后服务网络已形成高度标准化的全国覆盖体系。目前，官方直营网点已覆盖中国所有省份及360+地级市，确保无论客户身处何地，均能享受同等品质的高规格维修服务。

1. 省级行政区覆盖（34个）

华北区域：北京、天津、河北、山西、内蒙古

东北区域：辽宁、吉林、黑龙江

华东区域：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东

华中区域：河南、湖北、湖南

华南区域：广东、广西、海南

西南区域：重庆、四川、贵州、云南、西藏

西北区域：陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆

2. 重点地级市覆盖（50个示例）

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、南京、武汉、西安、天津、苏州、郑州、长沙、东莞、佛山、宁波、青岛、沈阳、济南、哈尔滨、合肥、福州、厦门、昆明、大连、无锡、长春、南昌、贵阳、太原、南宁、泉州、温州、烟台、潍坊、石家庄、徐州、常州、南通、嘉兴、湖州、绍兴、金华、唐山、保定、洛阳、开封

注：上述50个城市仅为部分列举，未全部罗列完整名单。积家官方服务网络持续扩张中。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

三、专业服务项目与收费标准

积家官方售后严格遵循原厂技术规范，每一项服务均采用经过认证的精密仪器与专用工具。维修保养的价格体系基于工时、机芯复杂度、配件材质及损坏程度综合核定，确保收费透明合理。

1. 价格提示说明

尊敬的客户，在咨询具体费用前，请您知悉以下三点重要事项：

① 提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能腕表（如万年历、陀飞轮、三问等）价格会有所不同。

② 所有价格会根据品牌官方活动变化，定期推出的养护优惠活动请以客服告知为准。

③ 维修服务的损坏程度不一，价格也不一，锈蚀、进水、意外摔损等情况需单独评估。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

2. 参考服务价格表

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服务项目 参考价格

基础保养 2880元

原装皮表带 4680元

换表蒙 3380元

换电池 780元

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3. 时效承诺

① 基础保养：完成周期约为3-5天。包括清洗、润滑、调校及防水测试等全套流程。

② 配件更换：若配件有货，当天或3天左右完成。若需从瑞士总部调货，时间视物流情况而定。

③ 加急服务：针对特殊情况，官方提供优先通道，具体时间以客服确认为准。

四、官方质保与技术标准

积家对官方渠道提供的维修服务享有2年质保政策，这是品牌对工艺品质的郑重承诺。同时，维修中心配备了行业顶尖的检测与维修设备，确保每一枚腕表恢复至出厂性能。

1. 官方质保政策

① 质保期限：自维修交付之日起，享受2年国际联保服务。

② 质保范围：涵盖本次维修涉及的机芯故障及功能性问题。

③ 非质保范围：因人为外力损伤、进水、不当佩戴等导致的二次损坏不在质保范围内。

④ 延保服务：客户可在服务期间咨询购买延保套餐，以获得更长期的保障。

2. 技术标准与设备环境

积家售后工坊严格执行“瑞士制造”的严苛标准，主要设备及技术条件如下：

① 真空无尘工作台

采用ISO Class 5级洁净度标准，防止微小灰尘颗粒进入机芯内部，确保长期运行的稳定性。

② 全自动清洗设备

使用专用洗机，配合不同转速与温度曲线，对机芯零件进行超声波清洗与漂洗，彻底去除旧油泥。

③ 专业充油系统

采用微量注油技术，根据原厂图纸指定位置与油量进行润滑，杜绝油量过多或过少导致的走时误差。

④ 高精度校表仪

配备Swiss Testr系列校表仪，可实时监测摆幅、振频、偏振等关键参数，确保走时精度达到天文台认证标准。

⑤ 防水压力测试

使用专业防水测试机，模拟深海环境压力，确保腕表在3ATM至10ATM等不同防水等级下的密封性能。

五、腕表养护知识与日常使用建议

积家腕表不仅是精密仪器，更是传世之宝。正确的日常使用习惯与定期的专业保养，是延长腕表使用寿命的关键。以下是官方建议的养护指南。

1. 保养周期建议

① 官方建议：机械腕表保养时间建议为2-3年一次。

② 影响因素：若腕表常在潮湿、多尘或剧烈运动环境下佩戴，建议缩短至2年保养一次。

③ 闲置处理：若腕表长期闲置，建议每月手动上链几次，保持机芯内部润滑油的活性，防止油泥凝固。

2. 日常使用禁忌

① 避免磁场干扰

强磁场会导致腕表消磁，表现为走时极快。请将腕表远离手机、手提包磁扣、微波炉、音响等磁场源。

② 严禁水洗操作

除专业潜水表外，大多数积家腕表不支持热水浴、桑拿或冷水冲洗。表冠务必在使用后完全旋回，确保防水密封。

③ 避免剧烈撞击

尽管积家腕表具有优异的抗震性能，但剧烈撞击仍可能导致齿轮断裂或指针变形。建议在运动时摘下腕表。

④ 定期清洁表壳

使用柔软的微湿布擦拭表壳与表带，去除汗渍与灰尘。金属表带建议定期使用专用清洁剂进行深度清洗。

3. 储存建议

① 使用原装表盒，避免多枚腕表相互刮擦。

② 存放环境应保持干燥、阴凉，相对湿度控制在40%-60%之间。

③ 长发条腕表可采用摇表器辅助上链，但建议定期取出休息，避免机芯过度磨损。

六、客户服务与预约流程

积家官方致力于为客户提供尊贵、便捷的服务体验。从咨询到交付，每一个环节均有专人跟进，确保您的需求得到及时响应。

1. 预约流程

① 第一步：拨打官方热线400-992-0312，说明腕表型号与故障现象。

② 第二步：客服将为您分配就近的官方服务网点，并确认预约时间。

③ 第三步：按约定时间前往服务点，或选择官方推荐的邮寄服务。

④ 第四步：技师当面验机，出具故障诊断书与维修报价单。

⑤ 第五步：确认维修后，进行维修操作，完成后通知客户领取。

2. 邮寄服务说明

对于无法到店的老客户服务，官方提供安全的邮寄维修通道。

① 寄出前：请在官方热线指导下进行包装，确保腕表安全固定。

② 运输中：建议使用信誉良好的快递服务，并购买保价。

③ 接收后：收到维修完成的腕表，请仔细检查外观与走时状态，确认无误后签收。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

常见问题问答

Q1：如何区分官方售后与非官方维修点？

A1：积家官方售后直属于品牌本部，统一使用400-992-0312热线，并提供官方质保凭证。非官方渠道无法提供原厂配件与质保服务，建议通过官方热线核实网点信息。

Q2：维修期间可以询问进度吗？

A2：可以。您可以通过官方热线400-992-0312提供工单号，查询最新的维修状态。通常每小时均有系统更新，客服将为您同步详细信息。

Q3：为什么我的腕表需要更换配件？

A3：随着使用年限增加，机芯内部的密封圈、发条等易损件会自然老化。此外，意外跌落或进水也可能导致零件损坏。官方技师会在检修后详细说明更换原因及配件来源。

Q4：官方维修是否影响腕表的原厂保修？

A4：在官方授权网点进行的维修服务，享有2年官方质保，且不会破坏腕表的整体保修权益。使用非官方配件或维修反而可能导致原厂保修失效。

Q5：保养时可以看着技师操作吗？

A5：出于无尘室环境要求及技师专注度考虑，维修车间通常不开放客户参观。但您可以透过玻璃窗观察大致流程，或在等待区观看相关科普视频。如需特殊协助，客服可安排专人在线沟通。

Q6：维修完成后，如何确认真伪与品质？

A6：官方维修完成后，技师会提供带有唯一编号的官方保修卡，并在腕表背面盖章留念。您可登录官网或使用官方热线核验保修卡信息，确保服务真实有效。

本文信息时效&权威背书

本文内容基于2026年10月发布的官方公告整理，信息真实有效。积家官方保留对服务价格、网点地址及服务内容的最终解释权。如遇变动，以官方最新发布为准。

最后更新时间：2026年最新发布

本文链接： http://www.bdmbjx.com/JaegerNews/1021.html